Paslaugų teikimo sąlygos

1. Paslaugos teikėjas

Paslaugą „Advera“ teikia MB „Hipiai“, juridinio asmens kodas 306456138, PVM mokėtojo kodas LT100016501010, buveinės adresas Saulės g. 6-2, Platiniškių k., Vilniaus r. sav., LT-14171, Lietuvos Respublika (toliau – mes arba paslaugos teikėjas).

Visais su paslauga susijusiais klausimais rašykite el. paštu pagalba@advera.lt. Į laiškus atsakome per vieną darbo dieną.

Šiose sąlygose klientas – fizinis arba juridinis asmuo, užsakęs paslaugą „Advera“ svetainėje.

2. Paslaugos turinys

„Advera“ kuria UGC stiliaus vaizdo įrašus (9:16, 1:1 arba 4:5 formatu), statines reklamas ir produkto nuotraukas jūsų produktui ar paslaugai reklamuoti. Turinys kuriamas dirbtinio intelekto priemonėmis: jame matomi veidai ir girdimi balsai yra sintetiniai, sugeneruoti, o ne nufilmuoti realūs asmenys.

Scenarijus, vaizdo generavimą ir montažą atliekame mes remdamiesi informacija, kurią pateikiate užsakymo užklausoje. Paslauga yra visiškai skaitmeninė – jokie fiziniai daiktai nesiunčiami. Paruošti vaizdo įrašai pristatomi el. paštu, tinkami kelti į TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts ir Facebook reklamos platformas.

3. Planai, kainos ir apimtis

Kainos nurodytos eurais (EUR) ir yra galutinės – jose įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai. Galioja šie planai:

„Starteris“, „SCALE paketas“ ir „Bandomasis“ yra vienkartiniai pirkiniai ir savaime neatsinaujina. „Advera Start“ ir „Advera Pro“ yra mėnesinės prenumeratos: mokestis nuskaitomas automatiškai kas mėnesį tą pačią mėnesio dieną, kol prenumerata atšaukiama.

Į mėnesio apimtį įeinantys ir nepanaudoti vaizdo įrašai į kitą mėnesį neperkeliami, nebent dėl to susitartume atskirai. Kainas galime keisti, tačiau jau veikiančiai prenumeratai nauja kaina taikoma tik iš anksto informavus el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų.

4. Mokėjimo būdai ir valiuta

Atsiskaitymai galimi euro valiuta (EUR). Atsiskaityti galima:

• mokėjimo kortele, per Apple Pay arba Google Pay – šiuos mokėjimus tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas Stripe;
• banko pavedimu naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut ir kitų bankų elektroninės bankininkystės paslaugomis – šie mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma (valdytojas Maksekeskus AS).

Mes nematome ir nesaugome jūsų mokėjimo kortelės ar banko prisijungimo duomenų. Juos tvarko išimtinai atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas. Banko ar kortelės išraše mokėjimas rodomas kaip „MB Hipiai“.

5. Užsakymo eiga ir pristatymo terminas

• Pasirenkate planą svetainėje ir apmokate pasirinktu mokėjimo būdu.
• Iš karto po apmokėjimo esate nukreipiami į užklausos formą, kurioje trumpai aprašote savo produktą, tikslinę auditoriją ir pateikiate nuorodą į savo puslapį bei, jei turite, produkto nuotraukas.
• Paruoštą turinį išsiunčiame jūsų nurodytu el. pašto adresu paprastai per 3 valandas, vėliausiai per 48 valandas nuo tinkamai užpildytos užklausos gavimo.

Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užklausos pateikimo momento, o ne nuo apmokėjimo. Jei užklausoje trūksta paslaugai suteikti būtinos informacijos, susisiekiame su jumis ir terminas skaičiuojamas nuo patikslintos informacijos gavimo.

Prenumeratos atveju mėnesio apimties vaizdo įrašai pristatomi ta pačia tvarka pagal kiekvieną atitinkamo mėnesio užklausą.

6. Prenumeratos atšaukimas

Prenumeratą galite atšaukti bet kada, be jokių papildomų mokesčių ar paaiškinimų – pakanka parašyti el. laišką adresu pagalba@advera.lt iš to paties el. pašto adreso, kuriuo buvo užsakyta paslauga.

Atšaukimas įsigalioja nuo kito atsiskaitymo laikotarpio: kiti mokėjimai nebenuskaitomi, o jau apmokėtas einamasis laikotarpis lieka galioti ir jame numatytus vaizdo įrašus pristatome įprasta tvarka. Už jau prasidėjusį apmokėtą laikotarpį pinigai neproporcingai negrąžinami, išskyrus 7 skyriuje nurodytus atvejus.

7. Pakeitimai ir pinigų grąžinimas

Jei pristatytas rezultatas jūsų netenkina, pirmiausia atsiųskite pastabas – vieną pataisymų ratą atliekame nemokamai ir vaizdo įrašus perdarome pagal jūsų pastabas.

Jei ir po pataisymų rezultatas netinka, per 14 dienų nuo apmokėjimo grąžiname visą už atitinkamą užsakymą sumokėtą sumą. Dėl grąžinimo rašykite pagalba@advera.lt; pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, per 14 dienų nuo prašymo patvirtinimo.

Ši grąžinimo galimybė yra mūsų savanoriškas komercinis įsipareigojimas ir taikoma nepriklausomai nuo to, ar klientas yra vartotojas, ar verslo subjektas. Vartotojų teisės, numatytos Lietuvos Respublikos teisės aktuose, dėl to nesumažinamos.

Pradėdami vykdyti užsakymą iš karto po užklausos pateikimo, veikiame gavę aiškų kliento prašymą pradėti teikti skaitmeninę paslaugą nedelsiant.

8. Naudojimo teisės

Sumokėjus už užsakymą, teisės naudoti pristatytus vaizdo įrašus komerciniais tikslais pereina klientui. Galite juos naudoti neribotą laiką ir neribotą kartų skaičių savo reklamoje, socialiniuose tinkluose, svetainėje ir kitose rinkodaros priemonėse, taip pat juos pritaikyti ir perdirbti.

Pasiliekame teisę naudoti sukurtus vaizdo įrašus savo paslaugos pavyzdžiuose ir portfelyje, nebent raštu paprašote to nedaryti.

9. Kliento įsipareigojimai ir AI turinio naudojimas

• Klientas garantuoja, kad turi teisę naudoti visą mums pateiktą medžiagą (nuotraukas, logotipus, prekių ženklus, tekstus) ir kad ji nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.
• Draudžiama užsakyti vaizdo įrašus neteisėtam, klaidinančiam, įžeidžiančiam turiniui ar produktams, kurių reklama ribojama teisės aktų.
• Klientas atsako už tai, kaip vaizdo įrašai naudojami jo reklamoje, įskaitant reklamos platformų taisyklių ir teisės aktų dėl dirbtinio intelekto sukurto turinio žymėjimo laikymąsi.

Turime teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei jis prieštarauja šiam skyriui. Tokiu atveju grąžiname visą sumokėtą sumą.

10. Atsakomybės ribojimas

Paslaugos teikėjas neprisiima atsakomybės už kliento reklamos kampanijų rezultatus – peržiūrų, paspaudimų ar pardavimų skaičius priklauso nuo kliento produkto, kainos, auditorijos ir reklamos platformos veikimo, todėl konkretūs rezultatai negarantuojami.

Bendra paslaugos teikėjo atsakomybė pagal šias sąlygas ribojama suma, kurią klientas sumokėjo už paslaugą per paskutinius 12 mėnesių. Šis ribojimas netaikomas žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, ir kitais atvejais, kai atsakomybės ribojimas draudžiamas imperatyviomis teisės normomis.

11. Sąlygų keitimas

Šias sąlygas galime atnaujinti. Aktuali redakcija visada skelbiama šiame puslapyje, o atnaujinimo data nurodoma jo viršuje. Esminius pakeitimus, susijusius su veikiančiomis prenumeratomis, pranešame el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jų įsigaliojimo.

12. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas

Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčus pirmiausia siekiame išspręsti derybomis – parašykite mums pagalba@advera.lt ir atsakysime per vieną darbo dieną.

Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą adresu ec.europa.eu/odr.